/ИнформацияПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ 1. Общие положения
1.1. Общество с ограниченной ответственностью ООО «Ижком» (далее – «Оператор»), адресует настоящую публичную Оферту (далее – «Договор»), любому физическому лицу, являющемуся его клиентом (абонентом), выразившему готовность воспользоваться услугами Оператора и намеревающемуся пользоваться данными услугами для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Абонент»).
1.2. Оператор – ООО «Ижком», предоставляет аппаратно-программный комплекс (Сервисную платформу) для целей оказания Услуг, совершает регистрацию абонентов в Автоматизированной Системе Расчетов (АСР) и активацию их учетной записи в целях доступа к своим информационным системам.
1.3 Провайдер – оператор связи, обеспечивающий Абоненту доступ до телекоммуникационного оборудования Оператора
1.4. Агент по дистрибуции –партнер ООО «Ижком» , оказывающий услуги по настройке специального программного обеспечения для просмотра (РС плейера).
1.5. Акцептом настоящей Оферты в случае получения услуги на экране компьютера является активация специального программного обеспечения (РС плейера).
1.6. Осуществляя акцепт настоящей Оферты в порядке, установленном пунктом 1.5. настоящего Договора, Абонент соглашается со всеми условиями Договора в том виде, в каком они изложены на момент акцепта в тексте настоящего Договора, в том числе во всех Приложениях.
2. Основные понятия
2.1. Услуги.
2.2. Абонентский терминал – технические средства, применяемые Абонентом при пользовании Услугами. В случае использования услуги для просмотра аудиовизуальных материалов на экране компьютера абонентским терминалом является специальное программное обеспечение (РС плейер).
2.3. Интерактивное меню – в случае использования услуги для просмотра аудиовизуальных материалов на экране компьютера интерактивное меню отображается на экране компьютера после активации специального программного обеспечения (РС плейера).
Интерактивное меню используется для направления Абоненту предусмотренных настоящим Договором извещений, уведомлений, предоставления Абоненту необходимой информации, выбора тарифов (тарифных планов) и управления Услугами, осуществляемых посредством изменения Абонентом соответствующих настроек в Личном кабинете в соответствии с п. 2.5. и т.д.
Перемещение между разделами Интерактивного меню, а также изменение настроек в Личном кабинете осуществляется Абонентом посредством навигации по разделам специального программного обеспечения РС плейера.
2.4. Личный кабинет – персональный раздел Интерактивного меню, доступный Абоненту после активации РС плейера, предназначенный для получения Абонентом информации об оказываемых ему Услугах, о состоянии его Лицевого счета, а также для выбора тарифа (тарифного плана) и управления Услугами.
2.5. Управление Услугами – подключение Услуг, т.е. изменение Абонентом соответствующих настроек в Личном кабинете, позволяющее ему начать пользоваться выбранными им Услугами.
2.6. Лицевой счет Абонента (Лицевой счет) – запись, отражающая финансовые взаимоотношения между Сторонами договора. Лицевой счет увеличивается на сумму внесенных Абонентом платежей и уменьшается на стоимость подключенных Абонентом Услуг.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Оператор обязуется:
3.2. Оператор вправе:
3.3. Абонент обязуется:
3.4. Абонент вправе:
4. Порядок расчетов
4.1. Оплата Услуг, оказываемых Оператором Абоненту, осуществляется посредством внесения Абонентом авансовых платежей.
4.2. Перечень и описание способов внесения платежей за Услуги приведен в Приложении №3 к настоящему Договору («Способы оплаты»).
4.3. Все расходы, по перечислению денежных средств, в частности расходы по оплате банковских услуг, услуг электронных платежных систем, несет Абонент.
4.4. Услуги, оказываемые по настоящему Договору, оплачиваются по тарифам (тарифным планам), устанавливаемым Оператором. Действующие на текущий момент тарифы (тарифные планы) приведены на сайте www.tv.Izhcom.net («Тарифы»).
4.5. В случае изменения тарифов (тарифных планов) Оператор извещает об этом Абонента не менее чем за 10 (десять) дней до введения новых тарифов (тарифных планов). Извещение Абонента об изменении тарифов (тарифных планов) осуществляется посредством размещения в Интерактивном меню соответствующего сообщения.
4.6. Выбор тарифа (тарифного плана) и переход на другой тариф (тарифный план) осуществляется Абонентом самостоятельно путем изменения соответствующих настроек в Личном кабинете.
4.7. Цена Услуг определяется в соответствии с выбранным Абонентом тарифом (тарифным планом). При описании тарифов (тарифных планов) цена Услуг (набора Услуг, соответствующих выбранному Абонентом тарифу (тарифному плану) указывается с учетом НДС.
4.8. Плата за предоставление доступа к сети связи Оператора с Абонента не взимается.
4.9. Взимание оплаты за Услуги производится путем списания денежных средств с Лицевого счета Абонента. Списание денежных средств с Лицевого счета осуществляется в автоматическом режиме.
4.10. В случае недостаточности средств на Лицевом счете Абонента Услуги Абоненту не оказываются.
4.11. Абонент вправе обратиться к Оператору с требованием возврата денежных средств, внесенных Абонентом в качестве авансового платежа. Данное требование оформляется в виде письменного заявления в форме документа на бумажном носителе и направляется Оператору по почтовому адресу, указанному в разделе 9. настоящего Договора.
Оператор обязан вернуть Абоненту неиспользованный Абонентом остаток средств на Лицевом счете. Возврат средств осуществляется путем их перечисления на банковский счет, указанный Абонентом в заявлении о возврате денежных средств.
5. Срок и порядок устранения неисправностей, профилактические работы
5.1. Обязанность Оператора и по устранению неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, распространяется на устранение только тех неисправностей, которые возникли в зоне их ответственности, границей которой является телекоммуникационное оборудование Оператора, к которому присоединяется линия связи Провайдера, сеть связи которого используется Абонентом для доступа к Услугам.
5.2. Устранение неисправностей в зоне ответственности Оператора осуществляется Оператором за свой счет за исключением тех случаев, когда неисправность возникла по вине Абонента, в частности, в связи с нарушением Абонентом правил эксплуатации пользовательского (оконечного) оборудования или подключения к абонентской линии пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям Оператора или Провайдера, сеть связи которого используется для доступа абонента к Услугам Оператора.
5.3. Срок устранения неисправностей в зоне ответственности Оператора не должен превышать 3 (трех) рабочих дней.
5.4. Услуги технической поддержки, а именно: консультации по вопросам подключения и настройки абонентского терминала, прием и обработка сообщений о неисправностях, препятствующих пользованию Услугами, а также устранение неисправностей, возникших за пределами зоны ответственности Оператора, осуществляется Оператором.
5.5. В целях поддержания качества предоставляемых Абоненту Услуг Оператор вправе периодически, но не более 12 (двенадцати) раз в год проводить профилактические работы, общая продолжительность которых в течение календарного месяца не должна превышать 6 (шесть) часов. В случае, если в процессе проведения профилактических работ требуется приостановить оказание Услуг, или существует вероятность снижения качества Услуг на время проведения данных работ, Оператор обязан уведомить Абонента о времени и продолжительности проведения профилактических работ не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до момента начала данных работ.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора, законодательством РФ и иными нормативными правовыми актами, подлежащими применению к отношениям Сторон.
6.2. Оператор не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по настоящему Договору при отсутствии вины Оператора. В частности, Оператор не несет ответственности, если надлежащее исполнение обязательства оказалось невозможным вследствие возникновения неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, когда такие неисправности возникли за пределами зоны ответственности Оператора.
6.3. Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, если невозможность надлежащего исполнения данного обязательства была обусловлена тем, что другая Сторона не совершила (не совершила в установленный Договором срок) определенных действий, до совершения которых данное обязательство не могло быть исполнено (не могло быть исполнено надлежащим образом). В частности, Оператор не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, если его надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие использования Абонентом пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям, или вследствие того, что Абонентом не были осуществлены указанные Оператором настройки абонентского терминала.
6.4. Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств: стихийного бедствия, военных действий, массовых беспорядков, пожара, землетрясения и т.п., а также в результате решений и действий (бездействия) органов государственной власти, неправомерных действий третьих лиц.
В случае, если в течение 30 (тридцати) дней данные обстоятельства не прекращаются, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке без возмещения другой Стороне убытков.
7. Порядок разрешения споров
7.1. Споры и разногласия между Сторонами по вопросам исполнения настоящего Договора подлежат разрешению путем переговоров с учетом действующего законодательства РФ и иных нормативных актов, подлежащих применению к отношениям Сторон.
7.2. В случае невозможности разрешения путем переговоров возникшего между Сторонами спора, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в г. Ижевске , при этом применению подлежит право Российской Федерации.
8. Действие договора, его изменение и прекращение
8.1. Настоящий Договор действует без ограничения срока и может быть прекращен по соглашению Сторон или по инициативе одной из Сторон (в одностороннем порядке) в случаях, установленных настоящим Договором, законодательством РФ, а также иными нормативными правовыми актами, подлежащими применению к отношениям Сторон.
8.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора путем размещения в Интерактивном меню соответствующего сообщения, содержащего информацию о вносимых изменениях и дату вступления их в силу. Данное сообщение должно быть размещено в Интерактивном меню не менее, чем за 30 (тридцать) дней до даты вступления изменений в силу, за исключением извещения об изменении тарифов (тарифных планов), которое должно быть размещено в Интерактивном меню не менее, чем 10 (десять) дней до введения новых тарифов (тарифных планов), а также извещения об изменении перечня принимаемых Оператором способов оплаты Услуг, сроки размещения которого установлены пунктом 8.4. настоящего Договора.
В случае несогласия Абонента с предложенными Оператором изменениями, Абонент направляет Оператору по указанному в разделе 9 Договора почтовому адресу письменное заявление в форме документа на бумажном носителе, содержащее отказ от принятия изменений. С момента получения Оператором данного заявления настоящий Договор считается расторгнутым.
В случае, если до даты вступления изменений в силу от Абонента не поступит указанного выше в настоящем пункте 8.2. Договора письменного отказа от принятия изменений, настоящий Договор считается измененным с указанной Оператором даты вступления изменений в силу.
8.3. Изменение настоящего Договора в части расширения перечня принимаемых Оператором способов оплаты Услуг или исключения из него отдельных способов оплаты осуществляется Оператором в одностороннем порядке путем размещения в Интерактивном меню соответствующего сообщения. Изменение Договора в части изменения принимаемых Оператором способов оплаты Услуг осуществляется независимо от согласия Абонента, что однако не может являться препятствием для расторжения Договора Абонентом по причине несогласия с изменением Договора. В этом случае расторжение договора осуществляется Абонентом в общем порядке, установленном пунктом 8.6. настоящего Договора.
8.4. Извещение об отказе Оператором от принятия отдельных способов оплаты Услуг должно быть размещено в Интерактивном меню не менее, чем за 10 (десять) дней до момента прекращения приема Оператором данных способов оплаты, извещение о расширении перечня принимаемых Оператором способов оплаты может быть размещено в любое время.
8.5. В случае изменения настоящего Договора к правам и обязанностям Сторон, возникшим на основании редакции Договора, утратившей свою силу, применяются положения действующей (последней) редакции Договора, если иное не будет установлено Договором или не будет вытекать из характера возникших между Сторонами отношений.
8.6. Абонент вправе в любое время расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке при условии оплаты им понесенных Оператором расходов по оказанию Услуг Абоненту. В этом случае Договор расторгается путем направления Оператору письменного извещения о расторжении Договора в форме документа на бумажном носителе и считается расторгнутым по истечение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Оператором данного извещения, за исключением случая, указанного во втором абзаце пункта 8.2. настоящего Договора, а также если более длительный срок, по истечении которого прекращается Договор, не будет указан в самом извещении.
8.7. Оператор вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае, если допущенные Абонентом нарушения требований, установленных настоящим Договором, не будут устранены Абонентом в течение 6 (шести) месяцев с даты получения им уведомления Оператора о намерении приостановить оказание Услуг Абоненту. В этом случае Договор расторгается путем размещения в Интерактивном меню соответствующего сообщения, отображаемого в Личном кабинете Абонента. Данное сообщение должно быть размещено не менее, чем за 10 (десять) дней до указанной в нем даты расторжения Договора.
8.8. Настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке каждой из Сторон в случае, указанном во втором абзаце пункта 6.5. настоящего Договора. В этом случае Договор расторгается в порядке, указанном в пункте 8.6. Договора, – если Договор расторгается Абонентом, или в порядке, указанном во втором абзаце пункта 8.7. Договора (без применения положений, изложенных в первом абзаце пункта 8.7.), – если договор расторгается Оператором.
8.9. В случае прекращения настоящего Договора, учетная запись Абонента блокируется.
8.10. В случае, если к моменту прекращения настоящего Договора на Лицевом счете Абонента имеется неиспользованный остаток средств, возврат данных средств Абоненту осуществляется в порядке, установленном пунктом 4.11 настоящего Договора.
9. Реквизиты Оператора
ОПЕРАТОР
Юр.адрес: 426033,г.Ижевск,ул. 50 лет Пионерии, 41
р/с 40702810468000170119, Удмуртское отделение 8618 Сбербанка, г. Ижевск
БИК: 049401601 Корр. сч.: 30101810400000000601
ИНН: 1831119550 КПП: 183101001
Телефон: (3412)931-000
e-mail: tv@izhcom.net |
